Як покарати працівника?

Як покарати працівника?

Система покарань персоналу. Як покарати працівника правильно В управлінні персоналом ми неминуче стикаємося з тим, що працівників потрібно не тільки заохочувати, а й карати. Як би не була добре поставлена організація роботи підлеглих, якісь провини, «косяки» і помилки все одно будуть ними допускатися.

У наших силах звести їх до мінімуму — для цього і потрібна система покарань персоналу. У ресторанному бізнесі вона має ряд особливостей. Ми повинні знати, як покарати працівника так, щоб проступок більше не повторювався, а його обов’язки виконувалися якісно. Розглянемо важливі правила грамотно поставленої штрафний системи.

Як покарати працівника правильно? По-перше, потрібно розуміти, заради чого застосовується покарання.

Ми завжди повинні бачити, яку мету цим хочемо досягти. Покарання, критика, штрафи завжди повинні застосовуватися заради однієї мети — поліпшення якості роботи підлеглих, щоб у майбутньому помилки не були допущені — тобто, бути мотивацією персоналу. не дає права зловживати займаним становищем. Способи покарання працівників не можуть служити демонстрацією влади, приниженням людської гідності або виразом антипатії до конкретної людини.

Якщо управлінець застосовує систему покарань заради самих покарань — йому пора розібратися в самому собі. Зловживання критикою, причіпками і доганами — «прекрасний» спосіб підвищити. По-друге, реакція на проступок має бути негайною. Покарання має бути невідкладним — поки працівник пам’ятає про свою провину.

Позбавлення премії в кінці місяця за неприбраний колись стіл буде для підлеглого ні чим іншим, як нанесеною образою, громом серед ясного неба. Критикувати підлеглого потрібно один на один. Немає нічого гірше, ніж осуд на публіці — крім озлобленості, це нічого не дасть. Також не можна карати керівників при підлеглих — адже наша завдання не принизити, а виправити.

Природно, критикувати потрібно проступок працівника, а не його особистість. Слід завжди пояснювати, за що призначається те чи інше покарання, і розтлумачувати бажаний зразок поведінки.

Покарання «здогадайся сам, за що» безглуздо, адже підлеглий не може зробити висновку, якої поведінки йому потрібно уникнути. Крім цього, він повинен розуміти, як йому потрібно було вчинити в цій ситуації, що він повинен був зробити. Конкретика і ще раз конкретика. Як покарати працівника, щоб проступок більш не повторювався? У деяких закладах прийнято збільшення суми штрафу, наростання міри покарання за повторювані помилки.

Забув блокнот і ручку в перший раз — штраф п’ятдесят рублів, другий раз — сто рублів, втретє — двісті рублів. Ми вважаємо це недоцільним.

При такій системі проступок свідомо буде повторюватися кілька разів — сума штрафу не сприймається серйозно. Карати треба за повторний проступок, але так, щоб наступного покарання вже не було потрібно. Запізнився на роботу перший раз — попередження про те, що на перший раз нічого не буде, але якщо запізнення повториться, то штраф відразу буде в розмірі півтори тисячі рублів.

Таким чином, працівник попереджений про те, що буде, і сам робить вибір, а значну суму зі своєї зарплати втрачати нікому не хочеться. Ця система покарань працює безпомилково, і у вас не буде величезної кількості штрафних табелів. Взагалі, штрафи повинні бути винятком із правил — дуже сумно дивитися, як у тому чи іншому закладі жоден день не обходиться без дрібного штрафу. Якщо покарання застосовується, а проступок все одно повторюється — значить, воно не ефективно, і потрібно міняти систему покарань.

Постійно заповнений штрафний табель — явний показник.

Як покарати працівника?

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!




Комментарии закрыты