Як продавати по телефону?

Як продавати по телефону?

Зотова Ксенія Нам часто телефонують компанії, яким цікаві активні телефонні продажі. Приблизно 40% з них раніше не були знайомі з таким методом залучення нових клієнтів, інші 40% вже мають якесь уявлення про це від спілкування з різними контакт-центрів, які займаються телемаркетингом. Інші 20% розглядати не будемо, адже мова зараз піде саме про тих, хто з телефонними продажами вже знайомий. І так, один з найчастіших запитань від таких компаній — це а у вас є скрипт? або ви разработаете для нас сценарій розмови?

Безумовно, людині, яка вперше стикається з поняттям телемаркетингу, слово сценарій або спіч в голову не прийде, так як він ще (не побоюся цього слова) не зіпсовані у цій сфері. Більшість затятих клієнтів звикло, що контакт-центри завжди працюють за жорстким шаблоном, який зачитується оператором по типу робота. Напевно, багато хто бачив ці схеми, в яких прописані всі питання і варіанти відповідей: Якщо так, то дивись пункт 6, якщо ні, то дивись пункт 7а. А ви замислювалися, чи так вже потрібен цей самий скрипт?

Чи зможе він дійсно допомогти, якщо метою телефонних дзвінків є ПРОДАЖ, а не опитування або просте інформування.

Як продавати по телефону?

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!




Комментарии закрыты